Објавено: 7 ноември 2026. година. Верзија 1.0. Сопственик на политика: управување со Mobility UK бизнисот. Прегледот треба да трае: 7 ноември 2027, година, или порано по материјалните промени.
Ако производот може да биде небезбеден
Престанете да го користите производот каде што е безбедно и организирајте соодветна алтернативна поддршка доколку е потребно. Не обидувајте се да направите импровизирана поправка или продолжете со употреба едноставно за да снимите фотографија или видео. Побарајте итна помош кога некој е во непосредна опасност или му е потребна итна медицинска помош.
Пријавете го проблемот
Контактирајте со hello@mobility.org.uk или јавете се на 0300 555 3555. Наведете го името на производот, референцата за нарачка, серискиот или серискиот број доколку е достапен, опис на проблемот и кога се случил. Фотографиите можат да помогнат ако се безбедни за снимање. Избегнувајте вклучување информации за пациентот што може да се идентификуваат, освен ако тоа не е потребно и не е договорена соодветна безбедна рута.
Што ќе направиме
Ние ќе ги процениме информациите, ќе бараме производител или технички придонес каде што е соодветно, ќе советуваме за безбедни следни чекори и ќе ги координираме применливите аранжмани за поправка, замена, враќање или наплата. Ќе разгледаме дали некое прашање бара ескалација до релевантниот регулатор или други засегнати клиенти. Не испраќајте потенцијално небезбедна ставка назад без договорени упатства за ракување.
Гаранција и законски права
Времетраењето на гаранцијата, покриеноста и аранжманите за услуги зависат од производот и условите испорачани со купувањето. Гаранцијата на производителот е дополнителна на важечките законски права. Ако ви Mobility UK го продаде производот, упатувањето на производителот не ги отстранува нашите одговорности како продавач. Контактирајте не ако не можете да ги лоцирате условите за вашата ставка.
Потсетувања и корективни активности
Потврденото известување за безбедност треба да ги идентификува погодените модели или серии, загриженоста, потребната акција и патот за контакт. Ние ќе комуницираме релевантни известувања преку соодветни канали и ќе соработуваме со производителот и властите. Оваа страница е политика за известување, а не регистар во живо што потврдува дека не постојат отповикувања. Барањата за отповикување на порталот за добавувачи се разгледуваат пред да бидат претставени како потврдени јавни повлекувања.
Батерии и транспорт
Не користете или полнете батерија која е отечена, протекува, прегрева или оштетена. Следете ги советите на производителот и службата за итни случаи и држете се подалеку од опасност каде што е безбедно. Оштетените батерии може да бараат специјализиран транспорт. Погледнете ги нашите информации за отстранување и контактирајте не пред да се обидете да се вратите.