Paskelbta: 7 m. Lapkričio 2026. d. Versija 1.0. Politikos savininkas: Mobility UK verslo valdymas. Peržiūros terminas: 7 m. lapkričio 2027, d. arba anksčiau po esminių pakeitimų.
Jei produktas gali būti nesaugus
Nustokite naudoti gaminį ten, kur saugu, ir, jei reikia, pasirūpinkite tinkamu alternatyviu palaikymu. Nemėginkite improvizuotai taisyti ir toliau nenaudokite tiesiog nuotraukai ar vaizdo įrašui užfiksuoti. Kreipkitės skubios pagalbos, kai kam nors gresia tiesioginis pavojus arba reikia skubios medicininės pagalbos.
Pranešti apie problemą
Kreipkitės el. paštu hello@mobility.org.uk arba skambinkite telefonu 0300 555 3555. Pateikite produkto pavadinimą, užsakymo nuorodą, serijos ar partijos numerį, jei yra, problemos aprašymą ir kada ji įvyko. Fotografijos gali padėti, jei saugu fotografuoti. Venkite įtraukti informaciją apie pacientą, kurią galima nustatyti, nebent tai būtina ir susitarta dėl tinkamo saugaus maršruto.
Ką mes darysime
Mes įvertinsime informaciją, prireikus ieškosime gamintojo ar techninės informacijos, patarsime dėl saugių tolesnių veiksmų ir suderinsime taikytinas remonto, keitimo, grąžinimo ar grąžinimo priemones. Mes apsvarstysime, ar problema reikalauja eskalavimo atitinkamam reguliavimo institucijai ar kitiems paveiktiems klientams. Negalima siųsti potencialiai nesaugaus daikto atgal be sutartų tvarkymo instrukcijų.
Garantijos ir teisinės teisės
Garantijos trukmė, aprėptis ir aptarnavimo susitarimai priklauso nuo produkto ir terminų, pateiktų kartu su pirkimu. Gamintojo garantija papildo galiojančias teisės aktų nustatytas teises. Jei produktą Mobility UK pardavėte jums, gamintojo kreipimasis nepašalina mūsų, kaip pardavėjo, atsakomybės. Susisiekite su mumis, jei nerandate savo prekės sąlygų.
Atšaukimai ir taisomieji veiksmai
Patvirtintame saugos pranešime turėtų būti nurodyti paveikti modeliai ar partijos, susirūpinimas, reikalingi veiksmai ir kontakto kelias. Atitinkamais kanalais perduosime atitinkamus pranešimus ir bendradarbiausime su gamintoju bei valdžios institucijomis. Šis puslapis yra ataskaitų teikimo politika, o ne tiesioginis registras, patvirtinantis, kad nėra atšaukimų. Tiekėjų portalo atšaukimo prašymai peržiūrimi prieš pateikiant juos kaip patvirtintus viešus atšaukimus.
Akumuliatoriai ir transportas
Nenaudokite ir nekraukite baterijos, kuri yra patinusi, nesandari, perkaista ar pažeista. Laikykitės gamintojo ir avarinių tarnybų patarimų ir saugokite nuo pavojaus, kur saugu. Pažeistoms baterijoms gali prireikti specialaus transporto. Žiūrėkite mūsų šalinimo informacija ir susisiekite su mumis prieš bandydami grąžinti.