Жарияланған: 7 қараша 2026. ж. 1.0. нұсқасы. Саясат иесі: Mobility UK бизнесті басқару. Шолу мерзімі: 7 қараша 2027, ж., немесе одан бұрын материалдық өзгерістерден кейін.
Егер өнім қауіпті болуы мүмкін
Өнімді қауіпсіз жерде пайдалануды тоқтатыңыз және қажет болса, қолайлы балама қолдауды ұйымдастырыңыз. Импровизацияланған жөндеуге тырыспаңыз немесе фотосуретті немесе бейнені түсіру үшін пайдалануды жалғастырмаңыз. Біреуге тікелей қауіп төнген немесе шұғыл медициналық көмек қажет болған жағдайда шұғыл көмекке жүгініңіз.
Мәселе туралы хабарлаңыз
hello@mobility.org.uk мекенжайына хабарласыңыз немесе 0300 555 3555. нөміріне қоңырау шалыңыз. Өнімнің атауын, тапсырыс сілтемесін, егер бар болса, сериялық немесе партияның нөмірін, мәселенің сипаттамасын және ол қашан орын алғанын беріңіз. Суреттер қауіпсіз болса, фотосуреттер көмектесуі мүмкін. Қажет болмаса және тиісті қауіпсіз маршрут келісілмесе, пациенттің анықталатын ақпаратын қосудан аулақ болыңыз.
Біз не істейміз
Біз ақпаратты бағалаймыз, қажет болған жағдайда өндірушіні немесе техникалық енгізуді іздейміз, келесі қауіпсіз қадамдар туралы кеңес береміз және қолданылатын жөндеу, ауыстыру, қайтару немесе қайтару туралы келісімдерді үйлестіреміз. Мәселе тиісті реттеушіге немесе басқа зардап шеккен клиенттерге ушығуды қажет ететінін қарастырамыз. Ықтималды қауіпті затты келісілген өңдеу нұсқаулықтарынсыз кері жібермеңіз.
Кепілдік және заңды құқықтар
Кепілдік ұзақтығы, қамту және қызмет көрсету шарттары өнімге және сатып алумен бірге берілген шарттарға байланысты. Өндірушінің кепілдігі қолданылатын заңдық құқықтарға қосымша болып табылады. Егер өн Mobility UK імді сізге сатса, өндіруші жолдамасы сатушы ретіндегі жауапкершілігімізді алып тастамайды. Егер сіз затыңыздың шарттарын таба алмасаңыз, бізге хабарласыңыз.
Қайта шақыру және түзету шаралары
Қауіпсіздік туралы расталған хабарлама зардап шеккен модельдерді немесе партияларды, алаңдаушылықты, талап етілетін әрекетті және байланыс маршрутын анықтауы керек. Біз тиісті ескертулерді тиісті арналар арқылы жеткіземіз және өндіруші және билік органдарымен ынтымақтастық жасаймыз. Бұл бет ешбір еске түсірудің жоқтығын растайтын тірі тіркелім емес, есеп беру саясаты болып табылады. Жеткізушілердің порталын кері қайтарып алу сұраулары расталған жария кері қайтару ретінде көрсетілмес бұрын қаралады.
Батареялар және көлік
Ісінген, ағып кететін, қызып кететін немесе зақымдалған батареяны пайдаланбаңыз немесе зарядтамаңыз. Өндіруші мен төтенше жағдайлар жөніндегі кеңестерді орындаңыз және қауіпсіз жерде қауіптен аулақ болыңыз. Зақымдалған батареялар арнайы көлікті қажет етуі мүмкін. Біздің қараңыз жою туралы ақпарат және қайтаруға тырыспас бұрын бізбен хабарласыңыз.