გამოქვეყნდა: 7 წლის 2026. ნოემბერს. ვერსია 1.0. პოლიტიკის მფლობ Mobility UK ელი: ბიზნესის მიმოხილვის ვადა: 7 წლის 2027, ნოემბერი, ან ადრე მატერიალური ცვლილებების
როგორ დავუჩიროთ
ელ. ფოსტით ელ. ფოსტით hello@mobility.org.uk საჩივარი, ან დარეკეთ 0300 555 3555. მიუთითეთ თქვენი სახელი, სასურველი საკონტაქტო მეთოდი, შეკვეთის ან მოთხოვნის მითითება, თუ ეს შესაძლებელია, მოკლე ანგარიში პრობლემისა და შედეგის შესახებ ჩვენ შეგვიძლია განვიხილოთ საკომუნიკაციო გთხოვთ, არ გაუგზავნოთ პაროლები ან არასაჭირო სამედ
ჩვენი რეაგირების მიზნ
We aim to acknowledge a complaint within two working days and provide a substantive response within ten working days. Working days are Monday to Friday, excluding UK bank holidays. These are service targets. If the matter needs longer, we will explain why and give a revised response date.
გამოძიება და დადგენა
ჩვენ განვიხილავთ შესაბამის ჩანაწერებს, მოვიძიებთ ინფორმაციას ჩართული ადამიანებისგან და ავუხსნით ჩვენს დასკვ საჭიროების შემთხვევაში, ეს შეიძლება მოიცავდეს განმარტებას, ჩანაწერის გამოსწორებას, მომსახურების გაუმჯობესებას ან შესაბამის შეკეთებას, საშუალებები დამოკიდებულია გარემოებებზე და თქვენს კანონიერ უფლებებზე.
ესკალაცია
თუ უკმაყოფილო ხართ, უპასუხეთ მენეჯმენტის მიმოხილვის მოთხოვნას და ახსენით, რა სადაც ეს პრაქტიკულად შესაძლებელია, პირი, რომელიც არ არის პასუხისმგებელი პირველ გადაწყვეტილებ ჩვენ მიზანია ვუპასუხოთ ათი სამუშაო დღის განმავლობაში ან მივაწოდოთ განახლებული ვადები. ჩვენს საბოლოო პასუხში ავუხსნით დავების გადაწყვეტის ალტერნატიულ მარშრუტს და განვმარტავთ, ვალდებულნი ვართ თუ არა მონაწილეობის მიღება; ჩვენ არ ვითხოვთ კონკრეტულ სქემის
გადაუდებელი უსაფრთხოება და მონაცემ
პოტენციურად სახიფათო პროდუქტისთვის შეწყვიტეთ მისი გამოყენება იქ, სადაც ეს უსაფრთხოა და გამოიყენეთ პროდუქტის უსაფრთხოების ანგარიშ. მონაცემთა შესახებ იხილეთ დაცვა და მონაცემთა დაცვა. ნუ დაელოდებით საჩივრის ჩვეულებრივ ვადს, სადაც საჭიროა გადაუდებელი მოქმედება ეს პროცესი არ ზღუდავს კანონმდებრივ უფლებებს და ხელს უშლის კონტაქტს მარეგულირებელ ან
ჩაწერები და სწავლა
ჩვენ გამოვიყენებთ საჩივრის ინფორმაციას ჩვენი სერვისების გამოსაძიებლად, რეაგირებისთვის და გასაუმჯობესებლად, ვზღუდავთ წვდომა მათ შენარჩუნება მიჰყვება მოქმედი სამართლებრივ და იხილეთ ჩვენი კონფიდენციალობის. ბიზნესის მართვა ფლობს ამ პროცესს