Pubblicato: 7 novembre 2026. Versione 1.0. Titolare della polizza: gestione Mobility UK aziendale. Scadenza della revisione: 7 novembre 2027, o prima a seguito di modifiche sostanziali.
Se un prodotto potrebbe non essere sicuro
Smetti di usare il prodotto dove è sicuro e richiedi un supporto alternativo adeguato, se necessario. Non tentare una riparazione improvvisata o continuare a utilizzarlo semplicemente per scattare una fotografia o un video. Richiedete assistenza di emergenza se qualcuno è in pericolo immediato o ha bisogno di assistenza medica urgente.
Segnala il problema
Contatta hello@mobility.org.uk o chiama il numero 0300 555 3555. Fornisci il nome del prodotto, il riferimento dell'ordine, il numero di serie o di lotto, se disponibile, una descrizione del problema e la data in cui si è verificato. Le fotografie possono essere utili se sono sicure da scattare. Evita di includere informazioni identificabili sul paziente a meno che non sia necessario e non sia stato concordato un percorso sicuro appropriato.
Cosa faremo
Valuteremo le informazioni, richiederemo il contributo tecnico o del produttore, se del caso, consiglieremo le fasi successive sicure e coordineremo le disposizioni applicabili in materia di riparazione, sostituzione, restituzione o rimborso. Valuteremo se un problema debba essere inoltrato all'autorità di regolamentazione competente o ad altri clienti interessati. Non rispedire un articolo potenzialmente pericoloso senza le istruzioni di gestione concordate.
Garanzia e diritti legali
La durata della garanzia, la copertura e le modalità di assistenza dipendono dal prodotto e dai termini forniti con l'acquisto. La garanzia del produttore è aggiuntiva ai diritti legali applicabili. Se ti abbiamo Mobility UK venduto il prodotto, la segnalazione del produttore non elimina le nostre responsabilità di venditore. Contattaci se non riesci a trovare i termini relativi al tuo articolo.
Richiami e azioni correttive
Un avviso di sicurezza confermato dovrebbe identificare i modelli o i lotti interessati, il problema, le azioni necessarie e una via di contatto. Comunicheremo gli avvisi pertinenti attraverso i canali appropriati e collaboreremo con il produttore e le autorità. Questa pagina è una politica di segnalazione, non un registro attivo che conferma l'assenza di richiami. Le richieste di richiamo dal portale dei fornitori vengono esaminate prima di essere presentate come richiami pubblici confermati.
Batterie e trasporto
Non utilizzare o caricare una batteria gonfia, con perdite, surriscaldate o danneggiate. Segui i consigli del produttore e del servizio di emergenza e tieniti lontano dai pericoli dove sei sicuro. Le batterie danneggiate possono richiedere un trasporto specializzato. Guarda il nostro informazioni sullo smaltimento e contattaci prima di tentare un reso.