Diterbitkan: 7 November 2026. Versi 1.0. Pemilik kebijakan: manajemen Mobility UK bisnis. Tanggal peninjauan: 7 November 2027, atau lebih awal setelah perubahan material.
Pendekatan kami
Mobility UK bertujuan untuk memperlakukan pelanggan, pengasuh, staf dan mitra dengan adil dan hormat. Kami tidak mentolerir diskriminasi, pelecehan, atau viktimisasi yang melanggar hukum. Kami bertujuan untuk membuat penyesuaian yang wajar sehingga penyandang cacat dapat mengakses layanan kami.
Minta penyesuaian
Email hello@mobility.org.uk atau hubungi 0300 555 3555. Beri tahu kami apa yang akan membantu, seperti komunikasi tertulis, teks yang lebih besar, penjelasan yang lebih jelas, waktu tambahan atau melibatkan pengasuh atau perwakilan resmi. Anda tidak perlu mengungkapkan seluruh riwayat medis. Kami akan membahas opsi praktis dan batasan apa pun sebelum pengaturan dibuat.
Komunikasi dan dukungan
Kami dapat mendiskusikan komunikasi email atau telepon dan opsi demonstrasi atau dukungan yang tersedia. Menafsirkan, menerjemahkan dokumen, kunjungan rumah, dan format spesialis tergantung pada ketersediaan dan pengaturan yang disepakati sebelumnya. Terjemahan harus diperiksa jika akurasi mempengaruhi keamanan, pembelian, atau hak seseorang.
Menggunakan situs web
Situs web kami dirancang untuk mendukung navigasi keyboard, formulir berlabel, konten yang dapat dibaca, tata letak responsif, dan preferensi gerakan yang dikurangi. Kami belum menetapkan tingkat kesesuaian WCAG yang diaudit secara independen dan tidak mengklaim bahwa setiap halaman atau layanan pihak ketiga dapat diakses sepenuhnya. Beri tahu kami jika suatu fitur mencegah akses dan kami akan menyelidiki atau menawarkan alternatif jika memungkinkan.
Melaporkan masalah
Hubungi kami dengan halaman atau layanan, apa yang salah dan penyesuaian yang Anda butuhkan. Detail perangkat dan browser dapat membantu tetapi bersifat opsional. Keluhan kesetaraan atau aksesibilitas dapat ditingkatkan melalui kami proses pengaduan. Manajemen bisnis bertanggung jawab untuk meninjau kebijakan ini dan mengatasi hambatan yang dilaporkan.