Objavljeno: 7 studenog 2026. Verzija 1.0. Vlasnik politike: upravljanje Mobility UK poslovanjem. Rok pregleda: 7 studenog 2027, ili ranije nakon materijalnih promjena.
Opseg
Ova stranica objašnjava naš pristup kupovini robe široke potrošnje u Velikoj Britani Mobility UK ji gdje je prodavatelj. NHS i poslovne narudžbe, najam i odvojeno ugovorene usluge mogu imati različite uvjete. Informacije specifične za proizvod i sve zakonite iznimke moraju se otkriti prije kupnje. Ništa ovdje ne uklanja zakonska prava. Ako je druga tvrtka prodavatelj, njezini se uvjeti primjenjuju bez uklanjanja prava protiv tog prodavatelja.
Promijenite mišljenje nakon online kupnje
Za većinu robe naručene putem interneta ili telefonom, možete nas obavijestiti o otkazivanju u roku od 14 dana nakon primitka, a zatim je vratiti u roku od dodatnih 14 dana. Također nas možete obavijestiti prije isporuke. Pošaljite e-poštu hello@mobility.org.uk s jasnom izjavom o otkazivanju i dovoljno informacija za identifikaciju narudžbe. Ne morate koristiti određeni obrazac ili dobiti dopuštenje za ostvarivanje zakonskog prava otkazivanja.
Dogovaranje povratka
Kontaktirajte nas za točnu adresu za povratak i, prema potrebi, aranžmane sigurnog naplate. Vratite robu s razumnom pažnjom. Originalna ambalaža je korisna, ali nije uvjet zakonskih prava. Za povratak predomisli snosiš izravne troškove povrata samo ako je to ispravno otkriveno prije kupnje. Također je moralo biti dostavljeno svako potrebno objavljivanje troškova povrata koji se ne mogu objaviti. Nećemo uvesti neotkrivenu naknadu za naplatu nakon kupnje. Lijekovi protiv neispravnosti postupaju odvojeno.
Povrat novca
Za valjano otkazivanje robe, vratit ćemo otkupnu cijenu i primjenjivu standardnu naknadu za vanjsku isporuku u roku od 14 dana nakon primitka robe natrag ili dokaza o vraćanju, ovisno o tome što je ranije. Možemo zadržati povrat novca dok se bilo koji od njih ne dogodi tamo gdje zakon dopušta. Povrat sredstava obično koristi izvorni način plaćanja. Dodatni troškovi dostave ne moraju se vraćati. Zakoniti odbitak može se primijeniti za smanjenu vrijednost uzrokovanu rukovanjem izvan onoga što je potrebno za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcioniranja robe, pod uvjetom da su date potrebne informacije.
Iznimke
Iznimka za otkazivanje može se primjenjivati na robu koja je istinski napravljena prema vašim specifikacijama ili jasno personaliziranu, ili zapečaćenu robu neprikladnu za vraćanje iz zdravstvene zaštite ili higijenskih razloga nakon što se otključi. Te se iznimke ne primjenjuju automatski na svaki mobilni ili zdravstveni proizvod. Samo odabir standardne veličine ili varijante ne mora nužno napraviti predmet po mjeri. Iznimke ne uklanjaju prava ako je roba neispravna, pogrešno opisana ili na drugi način ne ispunjava ugovor.
Pogreške i sigurnosne brige
Odmah nas kontaktirajte ako je roba neispravna ili nije onako kako je opisano. Primjenjiva prava potrošača mogu uključivati odbijanje, popravak, zamjenu ili smanjenje cijene, ovisno o okolnostima i vremenu. Ne tretirajte grešku kao povratak promjene mišljenja. Dogovorit ćemo odgovarajuće rukovanje i snositi razumne potrebne troškove povrata ako je to potrebno za zakonski pravni lijek. Pogledaj Sigurnost proizvoda i jamstvo.
Predložak otkazivanja
Ovo možete kopirati u e-poštu: Na Mobility UK, hello@mobility.org.uk. Obaviješćujem da otkazujem ugovor za sljedeću robu: [opis]. Referenca naloga: [referenca]. Naručeno dana/primljeno: [datumi]. Ime kupca: [ime]. Adresa kupca: [adresa]. Datum: [datum]. Potpis je potreban samo ako odlučite poslati papirnati obrazac. Ovaj predložak nije obavezan; dovoljna je još jedna jasna izjava.