પ્રકાશિત: 7 નવેમ્બર 2026. આવૃત્તિ 1.0. નીતિ માલિક: બિઝ Mobility UK નેસ મેનેજમેન્ટ. સમયની સમીક્ષા: 7 નવેમ્બર 2027, અથવા અગાઉ ભૌતિક ફેરફારોને પગલે.
જો કોઈ ઉત્પાદન અસુરક્ષિત હોઈ શકે
જ્યાં સલામત ઉત્પાદનનો ઉપયોગ કરવાનું બંધ કરો અને જો જરૂરી હોય તો યોગ્ય વૈકલ્પિક સપોર્ટની વ્યવસ્થા કરો. કામચલાઉ રિપેરિંગનો પ્રયાસ કરશો નહીં અથવા ફોટોગ્રાફ અથવા વિડિઓ કેપ્ચર કરવા માટે ઉપયોગ ચાલુ રાખશો નહીં. જ્યાં કોઈ તાત્કાલિક જોખમમાં હોય અથવા તાત્કાલિક તબીબી સહાયની જરૂર હોય ત્યાં કટોકટી સહાય મેળવો.
મુદ્દાની જાણ કરો
hello@mobility.org.uk નો સંપર્ક કરો અથવા 0300 555 3555. પર કૉલ કરો. ઉત્પાદનનું નામ, ઓર્ડર સંદર્ભ, જો ઉપલબ્ધ હોય તો સીરીયલ અથવા બેચ નંબર, સમસ્યાનું વર્ણન અને તે ક્યારે થયું તે પ્રદાન કરો. જો લેવી સલામત હોય તો ફોટોગ્રાફ્સ મદદ કરી શકે છે. ઓળખી શકાય તેવા દર્દીની માહિતી શામેલ કરવાનું ટાળો જ્યાં સુધી તે જરૂરી ન હોય અને યોગ્ય સુરક્ષિત માર્ગ સંમત થયા ન હોય.
આપણે શું કરીશું
અમે માહિતીનું મૂલ્યાંકન કરીશું, ઉત્પાદક અથવા તકનીકી ઇનપુટ જ્યાં યોગ્ય હોય ત્યાં લેશું, સલામત આગામી પગલાઓ પર સલાહ આપીશું અને લાગુ સમારકામ, રિપ્લેસમેન્ટ, વળતર અથવા રિફંડ વ્યવસ્થાઓનું સંકલન અમે વિચારણા કરીશું કે કોઈ મુદ્દાને સંબંધિત નિયમનકાર અથવા અન્ય અસરગ્રસ્ત ગ્રાહકોને એસ્કેલેશનની જરૂર છે કે નહીં. સંમત હેન્ડલિંગ સૂચનો વિના સંભવિત અસુરક્ષિત આઇટમ પાછા મોકલશો નહીં.
વોરંટી અને કાનૂની અધિકારો
વોરંટી સમયગાળો, કવરેજ અને સેવાની વ્યવસ્થા ઉત્પાદન અને ખરીદી સાથે પૂરી પાડવામાં આવતી શરતો પર આધાર રાખે છે. ઉત્પાદકની વોરંટી લાગુ વૈધાનિક અધિકારો માટે વધારાની છે. જો તમને Mobility UK ઉત્પાદન વેચ્યું હોય, તો ઉત્પાદક રેફરલ વિક્રેતા તરીકેની અમારી જવાબદારીઓ દૂર કરતું નથી. જો તમે તમારી આઇટમ માટેની શરતો શોધી શકતા નથી તો અમારો સંપર્ક કરો.
રિકોલ અને સુધારાત્મક કાર્યવાહી
એક પુષ્ટિ સલામતી નોટિસ અસરગ્રસ્ત મોડેલો અથવા બૅચ, ચિંતા, જરૂરી ક્રિયા અને સંપર્ક માર્ગ ઓળખવા જોઈએ. અમે યોગ્ય ચેનલો દ્વારા સંબંધિત નોટિસો વાતચીત કરીશું અને ઉત્પાદક અને સત્તાવાળાઓ સાથે સહકાર આપીશું. આ પૃષ્ઠ રિપોર્ટિંગ નીતિ છે, લાઇવ રજિસ્ટર નથી કે પુષ્ટિ કરે છે કે કોઈ રિકોલ અસ્તિત્વમાં નથી. સપ્લાયર પોર્ટલ રિકોલ વિનંતીઓની પુષ્ટિ જાહેર રિકોલ તરીકે રજૂ થતાં પહેલાં સમીક્ષા કરવામાં આવે છે.
બેટરી અને પરિવહન
સોજો, લીક થઈ જાય, ઓવરહિટીંગ અથવા નુકસાન થયેલી બેટરીનો ઉપયોગ અથવા ચાર્જ કરશો નહીં. ઉત્પાદક અને કટોકટી-સર્વિસ સલાહને અનુસરો અને જ્યાં સલામત હોય ત્યાં જોખમથી દૂર રાખો. ક્ષતિગ્રસ્ત બેટરીને નિષ્ણાત પરિવહનની જરૂર પડી શકે અમારા જુઓ નિકાલ માહિતી અને વળતરનો પ્રયાસ કરતા પહેલા અમારો સંપર્ક કરો.