منتشر شده: 7 نوامبر 2026. نسخه 1.0. صاحب سیاست: مدیریت Mobility UK کسب و کار. ارزش بررسی: 7 نوامبر 2027,، یا قبلا پس از تغییرات مادی.
اگر محصول ممکن است ناامن باشد
استفاده از محصول را در جایی که ایمن است متوقف کنید و در صورت نیاز پشتیبانی جایگزین مناسب سعی نکنید به تعمیر مجهز نکنید یا به سادگی برای ضبط یک عکس یا ویدئو به استفاده ادامه دهید. در مواردی که فردی در معرض خطر فوری قرار دارد یا نیاز به کمک فوری پزشکی دارد، کمک فوری بگیرید
مشکل را گزارش کنید
با hello@mobility.org.uk تماس بگیرید یا با 0300 555 3555. تماس بگیرید. نام محصول، مرجع سفارش، شماره سریال یا دسته ای را در صورت وجود، توضیحاتی از مشکل و زمان رخ دادن آن را ارائه دهید. عکس ها ممکن است در صورت امن گرفتن کمک کنند. از قرار دادن اطلاعات قابل شناسایی بیمار اجتناب کنید مگر اینکه لازم باشد و یک مسیر امن مناسب توافق شده باشد.
چه کاری انجام خواهیم داد
ما اطلاعات را ارزیابی خواهیم کرد، در صورت لزوم به دنبال تولید کننده یا ورودی فنی هستیم، در مورد مراحل بعدی ایمن مشاوره خواهیم کرد و ترتیبات تعمیر، تعویض، بازگشت یا بازپرداخت قابل اجرا را ما در نظر خواهیم گرفت که آیا یک مشکل نیاز به تشدید به تنظیم کننده مربوطه یا سایر مشتریان تحت تأثیر قرار می دهد یا خیر. بدون دستورالعمل دستورالعمل توافق شده، یک مورد بالقوه ناامن را بازگردانید
گارانتی و حقوق قانونی
مدت ضمانت، پوشش و ترتیبات خدمات به محصول و شرایط ارائه شده با خرید بستگی دارد. گارانتی سازنده اضافی به حقوق قانونی قابل اجرا است. اگر محص Mobility UK ول را به شما فروخته شود، ارجاع سازنده مسئولیت های ما را به عنوان فروشنده حذف نمی کند. اگر نمی توانید شرایط مورد خود را پیدا کنید با ما تماس بگیرید.
فراخوان و اقدامات اصلاحی
یک اطلاعیه ایمنی تأیید شده باید مدل ها یا دسته های آسیب دیده، نگرانی، اقدامات مورد نیاز و مسیر تماس را شناسایی کند. ما اطلاعیه های مربوطه را از طریق کانال های مناسب انتقال خواهیم داد و با تولید کننده و مقامات همکاری خواهیم کرد این صفحه یک سیاست گزارش دهی است، نه یک ثبت نام زنده که تأیید نمی کند که هیچ بازخواستی وجود ندارد. درخواست های فراخوانی پورتال تامین کنندگان قبل از اینکه به عنوان بازخواستهای عمومی تایید شده نمایش داده
باتری ها و حمل و نقل
از باتری متورم، نشت، بیش از حد بیش از حد یا آسیب دیده استفاده نکنید و یا شارژ نکنید. توصیه های تولید کننده و خدمات اضطراری را دنبال کنید و در جایی که ایمن است از خطر دور باشید. باتری های آسیب دیده ممکن است نیاز به حمل و نقل ما را ببینید اطلاعات دفع و قبل از تلاش برای بازگشت با ما تماس بگیرید.