Δημοσιεύθηκε: 7 Νοεμβρίου 2026. Έκδοση 1.0. Κάτοχος πολιτικής: διαχείριση Mobility UK επιχειρήσεων. Προθεσμία αναθεώρησης: 7 Νοεμβρίου 2027, ή νωρίτερα μετά από ουσιώδεις αλλαγές.
Πεδίο εφαρμογής
Αυτή η σελίδα εξηγεί την προσέγγισή μας στις αγορές καταναλωτικών αγαθών στο Ηνωμένο Βασίλειο πού Mobility UK είναι ο πωλητής. Το NHS και οι επιχειρηματικές παραγγελίες, οι ενοικιάσεις και οι χωριστά συμβεβλημένες υπηρεσίες ενδέχεται να έχουν διαφορετικούς όρους. Πληροφορίες για συγκεκριμένα προϊόντα και τυχόν νόμιμες εξαιρέσεις πρέπει να γνωστοποιούνται πριν από την αγορά. Τίποτα εδώ δεν καταργεί τα νόμιμα δικαιώματα. Όταν άλλη επιχείρηση είναι ο πωλητής, οι όροι της ισχύουν χωρίς να καταργούνται τα δικαιώματα έναντι αυτού του πωλητή.
Αλλαγή γνώμης μετά από μια ηλεκτρονική αγορά
Για τα περισσότερα προϊόντα που παραγγέλθηκαν ηλεκτρονικά ή τηλεφωνικά, μπορείτε να μας ειδοποιήσετε για ακύρωση εντός 14 ημερών από την παραλαβή τους και στη συνέχεια να τα επιστρέψετε εντός επιπλέον 14 ημερών. Μπορείτε επίσης να μας ενημερώσετε πριν από την παράδοση. Στείλτε email στο hello@mobility.org.uk με σαφή δήλωση ακύρωσης και αρκετές πληροφορίες για την αναγνώριση της παραγγελίας. Δεν χρειάζεται να χρησιμοποιήσετε μια συγκεκριμένη φόρμα ή να λάβετε άδεια για να ασκήσετε νόμιμο δικαίωμα ακύρωσης.
Διευθέτηση επιστροφής
Επικοινωνήστε μαζί μας για τη σωστή διεύθυνση επιστροφής και, όπου χρειάζεται, ασφαλείς ρυθμίσεις παραλαβής. Επιστρέψτε τα αγαθά με εύλογη προσοχή. Η αρχική συσκευασία είναι χρήσιμη, αλλά δεν αποτελεί προϋπόθεση νόμιμων δικαιωμάτων. Για μια επιστροφή που αλλάζει γνώμη, επιβαρύνεστε μόνο με το κόστος άμεσης επιστροφής όταν αυτό κοινοποιήθηκε σωστά πριν από την αγορά. Πρέπει επίσης να έχει παρασχεθεί οποιαδήποτε απαιτούμενη γνωστοποίηση μη ταχυδρομικών εξόδων επιστροφής. Δεν θα εισαγάγουμε μη γνωστοποιημένη χρέωση είσπραξης μετά την αγορά. Τα διορθωτικά μέτρα για τα ελαττώματα αντιμετωπίζονται χωριστά.
Επιστροφές χρημάτων
Για έγκυρη ακύρωση αγαθών, θα επιστρέψουμε την τιμή αγοράς και την ισχύουσα τυπική χρέωση εξόδου παράδοσης εντός 14 ημερών από την παραλαβή των εμπορευμάτων πίσω ή την απόδειξη επιστροφής, όποιο από τα δύο συμβεί νωρίτερα. Μπορούμε να παρακρατήσουμε επιστροφή χρημάτων έως ότου συμβεί οποιοδήποτε από αυτά όπου το επιτρέπει ο νόμος. Οι επιστροφές χρημάτων συνήθως χρησιμοποιούν τον αρχικό τρόπο πληρωμής. Δεν χρειάζεται να επιστραφούν πρόσθετα έξοδα παράδοσης ασφάλιστρου. Η νόμιμη έκπτωση μπορεί να ισχύει για μειωμένη αξία που προκαλείται από διακίνηση πέραν του αναγκαίου για τον προσδιορισμό της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του εμπορεύματος, υπό την προϋπόθεση ότι έχουν παρασχεθεί οι απαιτούμενες πληροφορίες.
Εξαιρέσεις
Μια εξαίρεση ακύρωσης μπορεί να ισχύει για προϊόντα που κατασκευάζονται πραγματικά σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας ή σαφώς εξατομικευμένα ή σφραγισμένα προϊόντα ακατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής μόλις αποσφραγιστούν. Αυτές οι εξαιρέσεις δεν ισχύουν αυτόματα για κάθε προϊόν κινητικότητας ή υγειονομικής περίθαλψης. Η επιλογή ενός τυπικού μεγέθους ή παραλλαγής από μόνη της δεν καθιστά απαραίτητα ένα αντικείμενο κατά παραγγελία. Οι εξαιρέσεις δεν καταργούν δικαιώματα όταν τα αγαθά είναι ελαττωματικά, έχουν περιγραφεί εσφαλμένα ή δεν ανταποκρίνονται με άλλο τρόπο στη σύμβαση.
Βλάβες και ανησυχίες για την ασφάλεια
Επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως εάν τα αγαθά είναι ελαττωματικά ή όχι όπως περιγράφεται. Τα ισχύοντα δικαιώματα των καταναλωτών μπορεί να περιλαμβάνουν απόρριψη, επισκευή, αντικατάσταση ή μείωση τιμής, ανάλογα με τις περιστάσεις και το χρονοδιάγραμμα. Μην αντιμετωπίζετε ένα σφάλμα ως επιστροφή αλλαγής μυαλού. Θα κανονίσουμε τον κατάλληλο χειρισμό και θα αναλάβουμε τα εύλογα απαραίτητα έξοδα επιστροφής όπου απαιτείται για μια νόμιμη αποκατάσταση. Βλέπω Ασφάλεια και εγγύηση προϊόντων.
Πρότυπο ακύρωσης
Μπορείτε να το αντιγράψετε σε ένα email: Προς Mobility UK, hello@mobility.org.uk. Δίνω ειδοποίηση ότι ακυρώνω τη σύμβασή μου για τα ακόλουθα αγαθά: [περιγραφή]. Αριθμός παραγγελίας: [αναφορά]. Παραγγελθεί/παραλήφθηκε στις: [ημερομηνίες]. Όνομα πελάτη: [όνομα]. Διεύθυνση πελάτη: [διεύθυνση]. Ημερομηνία: [ημερομηνία]. Μια υπογραφή απαιτείται μόνο εάν επιλέξετε να στείλετε μια έντυπη φόρμα. Αυτό το πρότυπο είναι προαιρετικό · αρκεί μια άλλη σαφής δήλωση.