Δημοσιεύθηκε: 7 Νοεμβρίου 2026. Έκδοση 1.0. Κάτοχος πολιτικής: διαχείριση Mobility UK επιχειρήσεων. Προθεσμία αναθεώρησης: 7 Νοεμβρίου 2027, ή νωρίτερα μετά από ουσιώδεις αλλαγές.
Εάν ένα προϊόν μπορεί να μην είναι ασφαλές
Σταματήστε να χρησιμοποιείτε το προϊόν όπου είναι ασφαλές και κανονίστε κατάλληλη εναλλακτική υποστήριξη εάν χρειάζεται. Μην επιχειρήσετε μια αυτοσχέδια επισκευή ή συνεχίστε τη χρήση απλώς για να τραβήξετε μια φωτογραφία ή ένα βίντεο. Ζητήστε βοήθεια έκτακτης ανάγκης όταν κάποιος βρίσκεται σε άμεσο κίνδυνο ή χρειάζεται επείγουσα ιατρική βοήθεια.
Αναφέρετε το ζήτημα
Επικοινωνήστε με το hello@mobility.org.uk ή τηλεφωνήστε στο 0300 555 3555. Δώστε το όνομα του προϊόντος, την αναφορά παραγγελίας, τον αριθμό σειράς ή τον αριθμό παρτίδας, εάν υπάρχει, μια περιγραφή του προβλήματος και πότε προέκυψε. Οι φωτογραφίες μπορεί να βοηθήσουν εάν είναι ασφαλής η λήψη. Αποφύγετε τη συμπερίληψη αναγνωρίσιμων πληροφοριών ασθενούς, εκτός εάν είναι απαραίτητο και έχει συμφωνηθεί κατάλληλη ασφαλής διαδρομή.
Τι θα κάνουμε
Θα αξιολογήσουμε τις πληροφορίες, θα ζητήσουμε πληροφορίες από τον κατασκευαστή ή τις τεχνικές πληροφορίες όπου ενδείκνυται, θα σας συμβουλεύσουμε για ασφαλή επόμενα βήματα και θα συντονίσουμε τις ισχύουσες ρυθμίσεις επισκευής, αντικατάστασης, επιστροφής ή επιστροφής χρημάτων. Θα εξετάσουμε εάν ένα ζήτημα απαιτεί κλιμάκωση στην αρμόδια ρυθμιστική αρχή ή σε άλλους πελάτες που επηρεάζονται. Μην στέλνετε πίσω ένα δυνητικά μη ασφαλές αντικείμενο χωρίς συμφωνημένες οδηγίες χειρισμού.
Εγγύηση και νομικά δικαιώματα
Η διάρκεια της εγγύησης, η κάλυψη και οι ρυθμίσεις σέρβις εξαρτώνται από το προϊόν και τους όρους που παρέχονται με την αγορά. Η εγγύηση του κατασκευαστή είναι πρόσθετη στα ισχύοντα νόμιμα δικαιώματα. Εάν Mobility UK πωληθεί το προϊόν σε εσάς, μια παραπομπή κατασκευαστή δεν καταργεί τις ευθύνες μας ως πωλητή. Επικοινωνήστε μαζί μας εάν δεν μπορείτε να εντοπίσετε τους όρους για το προϊόν σας.
Ανακλήσεις και διορθωτικά μέτρα
Μια επιβεβαιωμένη ειδοποίηση ασφαλείας θα πρέπει να προσδιορίζει τα επηρεαζόμενα μοντέλα ή παρτίδες, την ανησυχία, την απαιτούμενη δράση και τη διαδρομή επαφής. Θα κοινοποιούμε σχετικές ειδοποιήσεις μέσω κατάλληλων διαύλων και θα συνεργαστούμε με τον κατασκευαστή και τις αρχές. Αυτή η σελίδα είναι μια πολιτική αναφοράς, όχι ένα ζωντανό μητρώο που επιβεβαιώνει ότι δεν υπάρχουν ανακλήσεις. Τα αιτήματα ανάκλησης της πύλης προμηθευτών εξετάζονται προτού εκπροσωπηθούν ως επιβεβαιωμένες δημόσιες ανακλήσεις.
Μπαταρίες και μεταφορά
Μην χρησιμοποιείτε ή φορτίζετε μια μπαταρία που έχει διογκωθεί, διαρρέει, υπερθερμανθεί ή έχει υποστεί ζημιά. Ακολουθήστε τις συμβουλές του κατασκευαστή και τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης και αποφύγετε κινδύνους όπου είναι ασφαλές. Οι κατεστραμμένες μπαταρίες ενδέχεται να απαιτούν ειδική μεταφορά. Δείτε το δικό μας πληροφορίες απόρριψης και επικοινωνήστε μαζί μας πριν επιχειρήσετε μια επιστροφή.