Objavljeno: 7 novembra 2026. Verzija 1.0. Vlasnik politike: upravljanje Mobility UK poslovanjem. Rok pregleda: 7 novembra 2027, ili ranije nakon materijalnih promjena.
Opseg
Ova stranica objašnjava naš pristup kupovini robe široke potrošnje u Velikoj Britani Mobility UK ji gdje je prodavač. NHS i poslovni nalozi, iznajmljivanje i odvojeno ugovorene usluge mogu imati različite uvjete. Informacije specifične za proizvod i svi zakoniti izuzeci moraju se otkriti prije kupnje. Ništa ovdje ne uklanja zakonska prava. Tamo gdje je druga tvrtka prodavač, njegovi uvjeti se primjenjuju bez uklanjanja prava protiv tog prodavatelja.
Promjena mišljenja nakon online kupovine
Za većinu robe naručene putem interneta ili telefonom, možete nas obavijestiti o otkazivanju u roku od 14 dana nakon primitka, a zatim je vratiti u roku od dodatnih 14 dana. Također nas možete obavijestiti prije isporuke. Pošaljite e-poštu hello@mobility.org.uk s jasnom izjavom o otkazivanju i dovoljno informacija za identifikaciju narudžbe. Ne morate koristiti određeni obrazac ili dobiti dozvolu za ostvarivanje zakonskog prava otkazivanja.
Dogovaranje povratka
Kontaktirajte nas za ispravnu adresu za povratak i, gdje je potrebno, aranžmane sigurnog naplate. Vratite robu s razumnom pažnjom. Originalna ambalaža je korisna, ali nije uvjet zakonskih prava. Za povratak predomisli snosiš direktne troškove povrata samo ako je to ispravno objavljeno prije kupnje. Moralo je biti osigurano i svako traženo otkrivanje troškova povrata koji se ne mogu objaviti. Nećemo uvesti neotkrivenu naknadu za naplatu nakon kupovine. Lijekovi protiv neispravnosti postupaju odvojeno.
Povrat novca
Za valjano otkazivanje robe, vratit ćemo otkupnu cijenu i primjenjivu standardnu naknadu za vanjsku isporuku u roku od 14 dana nakon primitka robe natrag ili dokaza o vraćanju, ovisno o tome što je ranije. Možemo zadržati povrat novca dok se bilo koji od njih ne dogodi tamo gdje zakon dopušta. Povrat sredstava obično koristi originalni način plaćanja. Dodatni troškovi dostave premije ne moraju biti vraćeni. Zakoniti odbitak može se primijeniti za smanjenu vrijednost uzrokovanu rukovanjem izvan onoga što je potrebno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcioniranja robe, pod uvjetom da su date potrebne informacije.
Izuzeci
Iznimka za otkazivanje može se odnositi na robu koja je istinski napravljena prema vašim specifikacijama ili jasno personaliziranu, ili zapečaćenu robu neprikladnu za vraćanje iz zdravstvene zaštite ili higijenskih razloga nakon što se otključi. Ovi izuzeci se ne primjenjuju automatski na svaki mobilni ili zdravstveni proizvod. Samo odabir standardne veličine ili varijante ne mora nužno napraviti predmet po mjeri. Izuzeci ne uklanjaju prava kada je roba neispravna, pogrešno opisana ili na drugi način ne ispunjava ugovor.
Greške i sigurnosne brige
Odmah nas kontaktirajte ako je roba neispravna ili nije onako kako je opisano. Primjenjiva prava potrošača mogu uključivati odbijanje, popravak, zamjenu ili smanjenje cijene, ovisno o okolnostima i vremenu. Ne tretirajte grešku kao povratak promjene mišljenja. Organizirat ćemo odgovarajuće rukovanje i snositi razumne potrebne troškove vraćanja tamo gdje je to potrebno za zakonski pravni lijek. Vidi Sigurnost proizvoda i garancija.
Predložak otkazivanja
Ovo možete kopirati u e-poštu: Na Mobility UK, hello@mobility.org.uk. Obavještavam da otkazujem ugovor za sljedeću robu: [opis]. Referenca naloga: [referenca]. Naručeno dana/primljeno: [datumi]. Ime kupca: [ime]. Adresa kupca: [adresa]. Datum: [datum]. Potpis je potreban samo ako odlučite poslati papirni obrazac. Ovaj predložak nije obavezan; dovoljna je još jedna jasna izjava.