Publikuar: 7 nëntor 2026. Versioni 1.0. Pronari i politikës: menaxhimi i Mobility UK biznesit. Shqyrtimi i duhur: 7 nëntor 2027, ose më herët pas ndryshimeve materiale.
Nëse një produkt mund të jetë i pasigurt
Ndaloni përdorimin e produktit aty ku është i sigurt dhe rregulloni mbështetje alternative të përshtatshme nëse është e nevojshme. Mos u përpiqni një riparim të improvizuar ose vazhdoni përdorimin thjesht për të kapur një fotografi ose video. Kërkoni ndihmë urgjente kur dikush është në rrezik të menjëhershëm ose ka nevojë për ndihmë urgjente mjekë
Raportoni çështjen
Kontaktoni hello@mobility.org.uk ose telefononi 0300 555 3555. Jepni emrin e produktit, referencën e porosisë, numrin serial ose grupin nëse është i disponueshëm, një përshkrim të problemit dhe kur ka ndodhur. Fotografitë mund të ndihmojnë nëse janë të sigurta për t'u bërë. Shmangni përfshirjen e informacionit të identifikueshëm të pacientit, përveç nëse është e nevojshme dhe është rënë dakord për një rrugë e duhur
Çfarë do të bëjmë
Ne do të vlerësojmë informacionin, do të kërkojmë prodhuesin ose kontributin teknik kur është e përshtatshme, do të këshillojmë për hapat e ardhshëm të sigurt dhe do të koordinojmë rregullimet e zbatueshme të riparimit, zë Ne do të shqyrtojmë nëse një çështje kërkon përshkallëzim tek rregullatori përkatës ose klientët e tjerë të prekur. Mos dërgoni një artikull potencialisht të pasigurt pa udhëzime të rënë dakord për trajtimin.
Garancia dhe të drejtat ligjore
Kohëzgjatja e garancisë, mbulimi dhe marrëveshjet e shërbimit varen nga produkti dhe kushtet e furnizuara me blerjen. Garancia e një prodhuesi është shtesë ndaj të drejtave ligjore të zbatueshme. Nëse ju Mobility UK shitet produktin, një referim i prodhuesit nuk heq përgjegjësitë tona si shitës. Na kontaktoni nëse nuk mund të gjeni kushtet për artikullin tuaj.
Thirrje dhe veprime korrigjuese
Një njoftim i konfirmuar i sigurisë duhet të identifikojë modelet ose grupet e prekura, shqetësimin, veprimin e kërkuar dhe një rrugë kontakti. Ne do të komunikojmë njoftimet përkatëse përmes kanaleve të duhura dhe do të bashkëpunojmë me prodhuesin dhe autoritetet. Kjo faqe është një politikë raportimi, jo një regjistër i drejtpërdrejtë që konfirmon se nuk ekzistojnë rikujtime. Kërkesat për tërheqjen e portalit të furnizuesve shqyrtohen përpara se të përfaqësohen
Bateritë dhe transporti
Mos përdorni ose karikoni një bateri që është e fryrë, rrjedh, mbinxehje ose e dëmtuar. Ndiqni këshillat e prodhuesit dhe shërbimit emergjent dhe mbajeni larg rrezikut aty ku është i sigurt. Bateritë e dëmtuara mund të kërkojnë transport të specializuar. Shikoni tonë informacioni i disponimit Na kontaktoni para se të përpiqeni të ktheheni.