प्रकाशित: 7 नोव्हेंबर 2026. आवृत्ती 1.0. धोरण मालक: Mobility UK व्यवसाय व्यवस्थ पुनरावलोकन: 7 नोव्हेंबर 2027, किंवा त्यापूर्वी भौतिक बदलां
तक्रार कशी कराय
तक्रार या विषयासह hello@mobility.org.uk ला ईमेल करा किंवा 0300 555 3555. वर कॉल करा. आपले नाव, प्राधान्य संपर्क पद्धत, उपलब्ध असल्यास ऑर्डर किंवा चौकशी संदर्भ, समस्या आणि आपण शोधत असलेल्या निका आम्ही वाजवी संप्रेषण समायोजनावर कृपया पासवर्ड किंवा अनावश्यक वैद्यकीय न
आमचे प्रतिसाद लक्ष
दोन कार्य दिवसांच्या आत तक्रार मान्य करणे आणि दहा कार्य दिवसांच्या आत महत्त्वपूर्ण प्र यूके बँक सुट्टी वगळता कामाचे दिवस सोमवार हे सेवा लक्ष्य आहेत. जर या प्रकरणात जास्त वेळ लागेल तर आम्ही का हे स्पष्ट करू आणि सुधारित प्रतिसाद ता
तपास आणि निराकरण
आम्ही संबंधित नोंदींचे पुनरावलोकन करू, सामील असलेल्या लोकांकडून माहिती शोधू आणि योग्य ठिकाणी यात स्पष्टीकरण, रेकॉर्ड दुरुस्त करणे, सेवा सुधारणा किंवा लागू दुरुस्ती उपाय परिस्थिती आणि आपल्या कायदेशीर अधिकारांवर
वाढवणे
आपण असंतुष्टी असल्यास, व्यवस्थापन पुनरावलोकनाची विनंती करण्याची प्रत्युत्तर जिथे व्यावहारिक असेल तेथे मूळ निर्णयासाठी जबाबदार नसलेली व्य आमचे ध्येय दहा कार्य दिवसांच्या आत प्रतिसाद देणे किंवा अद्ययावत वेळे आम्ही आमच्या अंतिम प्रतिसादामध्ये कोणत्याही लागू पर्यायी विवाद निराकरण मार्ग स्पष्ट करू आणि आम्ही सहभागी होण्यास बंधिरित आहोत की नाही हे सांगू; आम्ही
त्वरित सुरक्षा आणि डेटा
संभाव्य असुरक्षित उत्पादनासाठी, जिथे सुरक्षित असेल तेथे ते वापरणे थांबवा आणि उत्पादन सुरक्षा अहवाल. डेटा चिंतेसाठी, पहा सुरक्षितता आणि डेटा. जिथे त्वरित कारवाई आवश्यक असेल तेथे सामान्य तक्रारीच्या वेळेची प्र ही प्रक्रिया वैधानिक अधिकार मर्यादित करत नाही किंवा रेग्युलेटर किंवा स्वतंत्र
रेकॉर्ड आणि शिकणे
आम्ही आमच्या सेवांची तपासणी करण्यासाठी, प्रतिसाद देण्यासाठी आणि सुधारण्यासाठी तक्रार माहितीचा वापर करू, ज्यांना राखणे लागू कायदेशीर आणि ऑपरेशनल आमचे पहा गोपनीयता. व्यवसाय व्यवस्थापन ही प्रक्रिया