Objavljeno: 7 studenog 2026. Verzija 1.0. Vlasnik politike: upravljanje Mobility UK poslovanjem. Rok pregleda: 7 studenog 2027, ili ranije nakon materijalnih promjena.
Naš pristup
Mobility UK ima za cilj pošteno i s poštovanjem postupati prema kupcima, njegovateljima, osoblju i partnerima. Ne toleriramo nezakonitu diskriminaciju, uznemiravanje ili viktimizaciju. Cilj nam je napraviti razumne prilagodbe kako bi osobe s invaliditetom mogle pristupiti našim uslugama.
Zatražite prilagodbu
Pošaljite e-poštu na hello@mobility.org.uk ili nazovite 0300 555 3555. Recite nam što bi pomoglo, poput pisane komunikacije, većeg teksta, jasnijeg objašnjenja, dodatnog vremena ili uključivanja ovlaštenog njegovatelja ili zastupnika. Ne morate otkriti cijelu povijest bolesti. Razgovarat ćemo o praktičnim mogućnostima i svim ograničenjima prije nego što se dogovore.
Komunikacija i podrška
Možemo razgovarati o e-pošti ili telefonskoj komunikaciji i dostupnim opcijama demonstracije ili podrške. Tumačenje, prevedeni dokumenti, kućni posjeti i specijalistički formati ovise o dostupnosti i unaprijed dogovorenim aranžmanima. Prevode treba provjeriti tamo gdje točnost utječe na sigurnost, kupnju ili prava osobe.
Korištenje web stranice
Naša web stranica dizajnirana je za podršku navigaciji na tipkovnici, obrascima s oznakama, čitljivom sadržaju, responzivnim izgledima i preferencijama smanjenog pokreta. Nismo uspostavili neovisno revidiranu razinu usklađenosti WCAG-a i ne tvrdimo da je svaka stranica ili usluga treće strane potpuno dostupna. Recite nam sprječava li neka značajka pristup i istražit ćemo ili ponuditi alternativu gdje je to izvedivo.
Prijavljivanje problema
Kontaktirajte nas sa stranicom ili uslugom, što je pošlo po zlu i prilagodbom koja vam je potrebna. Pojedinosti o uređaju i pregledniku mogu vam pomoći, ali nisu obavezni. Pritužbe za jednakost ili pristupačnost mogu se eskalirati putem naše postupak pritužbi. Poslovni menadžment odgovoran je za pregled ove politike i rješavanje prijavljenih prepreka.